Capacitación: «El público se renueva, la atención también»

¿Cómo influye nuestro accionar en el cliente?

Solemos pensar que la atención al cliente se da cuando recibimos una consulta de compra, al concretar la misma o en la postventa. Sin embargo, la relación del cliente con nuestra marca está influida por varios otros puntos de contacto que no debemos descuidar.

¿Sabías que conseguir un cliente nuevo cuesta al menos un 25% más caro que retener a quien ya está con nosotros? En esta charla vamos a hablar de tipos de atención y cómo mejorar el vínculo para retener y fidelizar a nuestros clientes.